施工警告: 由于位于布莱克街和市场街之间以及16街和17街之间的旧市场街站的施工, 请谨慎接近RTD行政办公室. 施工暂定到2021年.

访问服务

艾达办公室

易访问性特征

访问服务

我们通过便利无障碍来解决所有个人的独特需求和挑战, 流动性, 社区通过我们的项目和服务参与进来. 我们的电台, stops, Park-n-Rides, 车辆有方便的功能，让你更容易到达目的地. 我们提供定制的旅行培训，并为那些不能使用固定路线的巴士和火车的人提供特殊的服务和住宿.

Access-a-Ride

我们为由于残疾或残疾健康状况而无法使用固定路线的公共汽车和铁路系统的人提供当地的公共汽车运输. 您必须是注册客户才可使用易途服务.

了解更多关于Access-a-Ride的信息

免费旅游培训计划

免费旅行培训计划是为老年人(60岁以上)设计的, 残疾人士, 以及其他行动不便的人学习如何乘坐公共交通工具，以扩大他们的交通选择并省钱. 参加旅游培训计划不收取任何费用. Participants can ride the fixed route and FlexRide buses for free and their Access-a-Ride service will remain unchanged.

如欲了解如何乘坐交通工具，请联络交通工具培训 303-299-4144 or (电子邮件保护).

提交ADA投诉

你可以以下方式提出正式投诉:

以电话方式投诉ADA:

沟通协助

本署为所有公众会议提供以下联络协助:

  • 语言翻译
  • 手语翻译
  • 助听装置.

请在您希望参加的会议前至少48小时致电RTD，通知您需要的沟通协助 303-299-6216.

折扣票价和特别折扣卡

残疾人士可享有固定路线巴士票价优惠, FlexRide, 还有铁路服务. 如果你有打折的通行证或车票, 每次骑行时，您必须能够出示资格证明.

查看折扣票价列表，了解如何获得特别折扣卡

易访问性特征

除了, 我们提供了一系列帮助个人参与活动的功能, 访问服务, 作为充满活力的社区成员，为社区做出贡献.

无障碍巴士车辆

所有即驳巴士, 包括免费购物中心, 免费MetroRide, 还有轨道车辆, 轮椅等辅助移动设备是否方便使用, 电动摩托车, segways, walkers, 和拐杖. Bus and 铁路运营商 are trained to assist passengers with disabilities boarding or exiting the vehicle.

公交运营商将清理安全区域，并在乘客登机前尝试让携带移动辅助工具的乘客登机，以确保乘客能够进入安全区域. 如果你使用轮椅，你可以向前或向后上公共汽车. 如有需要，请在上车时向巴士操作员求助. 把你的助行工具放在指定的安全区域，这样它就不会堵塞过道. 使用升降机或斜坡的乘客可在任何指定的站下车, 除非升降机无法展开或其他情况使停止不安全.

是的，但你可以选择被保护. 你不需要固定轮椅. 公共汽车运营商被要求为所有使用轮椅的乘客提供安全保障，并接受过适当的培训. 如果您有特殊的方式想要固定您的轮椅，请通知操作员.

不行，但您必须把轮椅放在安全区域.

所有RTD巴士的设计都符合联邦法规关于无障碍的规定. 每个安全区域的设计都是为了保护一个(1)个使用轮椅的人.

巴士运营商将尝试通过所有可用的方法联系RTD调度. 调度员将向接线员提供有关您将如何住宿的信息，接线员将向您转达这些信息. 在任何一种情况下, 如果下一班车30分钟后还没有到达, 公共汽车司机会为你提供换乘服务, 在离开车站前安排其他交通工具.

所有即驳式巴士都有指定的安全优先座位区, 与标识, 适用于残疾人士或使用助行工具的旅客.

“保障区域”或“保障区域”是指固定路线巴士上为保障轮椅所需的一个或两个区域.

“Priority Seating” means the first row of seating that is not the Securement Area or Securement Areas. 至少一(1)组面向前方的座位将被指定为优先座位.
 

从北到南有140多条公交线路, 从东到西, 以及中间的所有点, 你可以使用即时交通固定路线服务，快速而轻松地到达你要去的地方. Fixed route service is free of charge for all Access-a-Ride users and offers you more freedom and flexibility. 学习使用RTD固定路线是很容易的，我们可以帮助您过渡.

RTD为60岁以上的老年人提供免费旅行培训计划, 残疾人士, 以及其他行动不便的人学习如何乘坐公共交通工具，以扩大他们的交通选择并省钱. 旅行培训课程是免费的. Participants can ride the fixed route and FlexRide buses for free and their Access-a-Ride service will remain unchanged. 如欲了解如何乘坐交通工具，请联络交通工具培训 303-299-4144 or (电子邮件保护)

盲人或视力受损乘客

RTD understands its role in providing accessible transportation to passengers who are blind or visually impaired. 连同日常操作, the following are additional options/assistance RTD has incorporated to help passengers with visual impairments:

  • 自动停止提示
  • 可访问信息
  • 私人随从和服务动物
  • 旅游培训
  • 所有的铁路和通勤铁路站台都有盲文标识
  • Access-a-Ride(辅助交通)计划
  • 沟通协助

Bus, 铁路运营商, 安全人员可以帮助人们解决问题, 方向, 停止的位置, etc. 在使用即驳服务时，欢迎向他们寻求帮助.

公共汽车轮椅保障和优先座位

使用轮椅的顾客必须使用指定的安全区域，并可以在没有操作员协助的情况下固定或松开轮椅. 客户也可以利用操作员的协助来确保安全——RTD为客户提供“此处安全”贴纸和“Stoke绑带”，以指示如何以及在何处将绑带固定在轮椅上. 如需获取斯托克带，请向操作员询问或致电 303-299-4056.

巴士轮椅专用区及优先座位政策

使用行动辅助工具的个人, 包括轮椅, 在公共汽车上的安全区域是否有平等的使用权.

阅读巴士轮椅专用区域及优先座位政策

Yes, 巴士司机会要求其他乘客让出座位给您.

如果安全区域挤满了使用移动辅助设备的其他乘客，公交车运营商将使用高优先级信息联系调度员，以获得快速响应. 他们将填写ADA PAX拒绝表格, 给你一份, 并告诉你将如何安排.

如果安全区域内的个人没有按照总线操作员的要求移动，操作员将使用高优先级消息联系调度员以获得快速响应. 调度员会告诉你如何安排住宿.

携带大件物品的身体健全旅客, 比如行李, 杂货店球童, 婴儿车必须坐在公共汽车轮椅保障和优先座位区域的后面，并将他们的物品放置在通道之外. 他们可以使用额外的空间来放置自己和自己的物品.

*婴儿车在登机前必须折叠. 只有折叠婴儿车才允许上车.

* All items must be readily movable and stowed behind the bus Wheelchair Securement and Priority Seating areas.

使用婴儿车的残疾乘客将被允许在婴儿车未倒塌的情况下上车，并可以坐在安全区域.

公共汽车司机会要求所有携带大件物品上车的乘客, 比如行李, 杂货店球童, 和婴儿车使用额外的空间区域为自己和物品. 如果乘客拒绝使用额外的空间区域，并造成冲突, 巴士司机将与调度员联系以获得进一步指示.

“助行器”指的是一种设备, 比如轮椅, 踏板车, 或沃克, 为残障人士设计和使用的，以使其行动不便, 不仅仅是为了方便.

无障碍轻轨车辆

座椅设计变更

为使用交通工具的乘客改善轻轨服务, 比如轮椅, 摩托车, 和步行者, RTD is redesigning the seating on light rail vehicles to provide additional space to board and maneuver. 这项工作包括拆除现有轮椅区旁边的座位. This alteration also provides additional standing room when not being used by passengers with 流动性 devices.

这些变化是根据残疾乘客的意见做出的，也是8月份与科罗拉多跨残疾联盟(Colorado Cross-Disability Coalition)达成的集体和解协议的结果, a Denver-based organization that advocates for social justice for people with all types of disabilities. The terms of that agreement call for all of RTD’s existing light rail vehicles to be retrofitted as described, 以及所有新车在设计上与改装车辆基本相似. RTD与科罗拉多跨残疾人联盟(CCDC)和民权教育与执行中心(CREEC)合作开展了这项工作.

We appreciate your understanding as RTD further enhances the light rail experience for all members of our community. 了解更多关于座椅改装的信息.

所有的轨道车辆都可以让有移动设备的乘客进入，并为有移动设备的乘客设置了指定的座位区域. 轻轨车辆有可移动装置和轮椅. 每个车站都设有斜坡. 在坡道顶部等待主车厢停车，操作员将帮助您上车和下车.

指定的移动设备/轮椅区域是乘客在轻轨车辆上使用移动设备的最佳场所. 安全性不是必需的，也不是辅助的.

除了为乘客提供移动设备外, 列车运营商也会协助安排其他乘客, 健全的身体和其他使用移动设备的人, 当其他骑手使用指定的移动设备/轮椅区域时. 轻轨列车操作员一般只协助正在上/下主车厢的乘客. Learn 如何乘坐火车.

轻轨移动设备/轮椅专区及优先座位政策

使用行动辅助工具的个人, 包括轮椅, 在轻轨列车上享有平等使用指定的移动设备/轮椅区域的权利.

Yes, 操作员将协助您上车/下车，并要求其他乘客让出座位或区域.

如果移动设备/轮椅区域挤满了其他使用移动辅助设备的乘客，轻轨列车运营商将询问当前在指定座位区域的乘客是否可以移动，为乘客腾出空间. 如果不可能的话, 火车司机会通知等候的乘客, 通知等候的旅客下一班火车即将到达, 并会联系调度中心，随时汇报情况.

RTD provides additional space to accommodate wheelchairs and 流动性 aids within normal areas used by standees. 经营者可以提供使用这个空间.

RTD provides additional space to accommodate wheelchairs and 流动性 aids within normal areas used by standees. 经营者可以提供使用这个空间.

If an individual in the designated 流动性 device/wheelchair area does not move at the train operator’s request, 操作员将与调度中心联系，通报情况. 等待的乘客可能会被要求等待下一辆到站的火车.

乘客可以携带大件物品和婴儿车上车, 前提是旅客能把物品搬上飞机. 大件物品不应妨碍进入移动设备/轮椅区域或优先座位, 禁止乘客走动, 或者堵住门.

当一名携带大件物品或婴儿车的乘客在月台顶部登上领头列车时, 乘机人员会建议乘客在登机时使用移动设备/轮椅区后面的站立座位或空间，并为自己和随身物品优先安排座位. 列车运营商会提醒坐在指定的移动设备/轮椅区域的乘客，如果有携带移动设备的乘客需要上车，他们将需要移动.

当一名携带大件物品或婴儿车的乘客在月台顶部登上领头列车时, 乘机人员会建议乘客在登机时使用移动设备/轮椅区后面的站立座位或空间，并为自己和随身物品优先安排座位. 列车运营商会提醒坐在指定的移动设备/轮椅区域的乘客，如果有携带移动设备的乘客需要上车，他们将需要移动.

“助行器”指的是一种设备, 比如轮椅, 踏板车, 或沃克, 为残障人士设计和使用的，以使其行动不便, 不仅仅是为了方便.
 

轻轨高座通道

RTD轻轨高座是一个坡道结构，便于通行. The purpose of the high block is to create access to the train for people with 流动性 devices - mainly wheelchairs. 由于身体行动不便，无法使用楼梯乘搭铁铁列车的人士，亦会使用较多的楼梯口.

高块不需要容纳主要不是设计或旨在帮助行动不便的人的设备. Devices such as bicycles, skateboards, shopping carts, two-wheeled 摩托车, luggage, strollers, etc.，不是设计或意图用于残疾的移动设备. 因此，这些类型的物品是不允许在快铁轻铁高座上使用的. RTD Light Rail riders are also not allowed to use the high block for items they have difficulty getting on the train e.g. 行李、婴儿车、自行车等.

以维持我们的交通便利特色(轻铁高座), 为了乘客的安全, 铁路运输署会采取措施，确保有合法行动设备及行动不便的人士能畅通无阻地使用轻铁高座.

无障碍通勤轨道车辆

通勤轨道车辆的每个车门都有水平木板，每辆车上都有指定的移动设备/轮椅座位区. 安全性不是必需的，也不是辅助的. 指定的移动设备/轮椅区域毗邻每个轨道车厢的每个门.

通勤轨道交通设备区域及优先座位政策

使用行动辅助工具的个人, 包括轮椅, 在通勤轨道列车上是否有平等的机会使用指定的移动设备/轮椅区域.

不，操作人员待在驾驶室，不会协助上车/下车. 车上的交通安全主任(TSO)可以提供帮助，但不需要帮助使用移动设备的乘客.

指定的移动设备/轮椅区域毗邻每个轨道车厢的每个门. 如果指定区域已满, 请下车进入另一节车厢前往另一门区域.

车上的运输安全主任(TSO)可以协助将乘客重新安排到轨道车辆的适当区域, 但不是必须这样做.

乘客可以携带大件物品和婴儿车上车. 大件物品不应妨碍进入移动设备/轮椅区域或优先座位, 禁止乘客走动, 或者堵住门. If a passenger's large item and/or stroller is blocking the designated 流动性 device/wheelchair area, 船上运输安全操作员(TSO)可以协助重新安排乘客和物品, 但不是必须这样做.

列车操作员将留在驾驶室，不会帮助推着婴儿车上车的乘客, 大型项目, 和/或移动设备. 机上交通安全主任(TSO)可能会提供帮助，但不需要帮助使用移动设备的乘客或携带婴儿车和/或大件物品的乘客登机.

“助行器”指的是一种设备, 比如轮椅, 踏板车, 或沃克, 为残障人士设计和使用的，以使其行动不便, 不仅仅是为了方便.

个人服务员

个人服务员, 陪同残疾乘客的助手和培训师可以免费乘坐. 服务动物也可以陪伴残疾乘客.

No. 请在付完车费后通知操作员您是有助手陪同旅行.

服务的动物

服务动物可以陪伴残疾乘客.

根据科罗拉多州法律(§ 18-13-107.3)，故意谎报服务动物的权益属违法.

  1. 如有下列情况，即属故意不实陈述获得援助动物的权利:
    1. 故意歪曲其所拥有的动物作为辅助动物的权利，以获得州或联邦法律为残疾人个人规定的任何权利或特权，作为合理的住房住宿;
    2. 该人先前曾被给予书面或口头警告，关于故意歪曲对援助动物的权利是非法的事实;
    3. 这个人知道:
      1. The animal is not an assistance animal with regard to that person; or
      2. 此人没有残疾.

根据联邦和科罗拉多州的规定, 服务性动物被定义为必须单独训练为残疾人工作或执行任务的狗或微型马. 这类工作或任务的例子包括指导盲人, 提醒聋人, 拉轮椅, 提醒癫痫发作的人, 提醒患有精神疾病的人服用处方药, 让患有创伤后应激障碍(PTSD)的人在焦虑发作时平静下来, 或履行其他职责.

公众对服务性动物的认知可能与ADA和DOT规定的标准不一致. 以下是需要考虑的要点:

  • 服务性动物必须始终处于其驯兽师的控制之下. 这通常是用皮带或挽具来完成的, 在极少数情况下, 通过口头命令.
  • 服务性动物有冷静的举止, 不过分吠叫或引起暴力和严重的破坏行为, 豪斯训练的重点是它的主人.
  • 服务性动物是工作动物，不是宠物. The work or task a dog has been trained to provide must be directly related to the person’s disability.
  • 安慰, emotional support and therapy animals do not qualify as service animals because they do not perform a service or task.
  • 大多数服务性动物被培养成服务性动物, undergoing extensive behavioral and skills training with the goal of eventually assisting someone with a disability. 虽然没有官方认证, 拥有服务性动物所需的证明或许可证, 一只服务性动物通常需要数年时间才能准备好工作.

RTD将始终遵守ADA和DOT的所有规定. 我们认为这样做最能保护残疾人群体的权利.

服务动物可以陪伴残疾乘客. 如果您需要帮助找座位，请通知公共汽车司机. 如果动物变得暴力，操作员可能会拒绝登机或要求你带走动物, 颠覆性的, 对其他乘客构成威胁或不守规矩.

出于安全考虑, 请让服务动物远离过道, 坐在地板上, 在座位下面或完全放在主人的膝盖上. 服务动物不允许坐在座位上.

呼吸器和便携式氧气

您可以带着呼吸器或便携式氧气供应登上任何RTD服务. 当计算所需的氧气量时，计划包括两个小时以上的旅行时间.

自动停车提示与巴士站安全

协助所有客户, 特别是那些有视觉和听觉障碍的人, 我们已经在全区的巴士上安装了自动语音和显示广播系统.

Yes, 自动到站报站系统会报站沿途车站及巴士内的热门转车地点, 当车门打开时，在车外广播路线和最终目的地. 如你听不清或听不懂广播，请通知巴士营办人. Bus operators will call out transfer points and will notify visually impaired passengers of their stop upon request.

If there are issues with the accessibility or visibility at your bus stop contact RTD’s 客户关怀 by phone at 303-299-6000.

RTD有一个除雪队，清理了许多最繁忙的站点. 但是，由于有近1万个公交车站，RTD很难通过每一个车站. RTD负责某些地区的除雪，但不负责其他地区的除雪, 因此，RTD与市政当局和企业合作，确保责任方意识到他们有义务清除障碍物. 如在巴士站遇到任何问题，请致电 303-299-6000.

夜站和过境监视

安全是RTD的首要任务. 我们提供几种不同的安全方案，包括夜间停车, 运输手表, 安全合作伙伴.

即驳服务提供 晚上停止 所有本地直驳巴士路线的服务, 除了丹佛市中心与第11大道接壤的地区, 格兰特圣, 23日圣, 斯皮尔大街, 和我25, 因为频繁的停车和大量的警察巡逻. The service is provided as a safety measure for anyone who request to be dropped off at any safe location along the route. 告诉司机你想在夜间停车, 至少提前一个街区到达目的地.

该服务主要在晚高峰后7点开始提供.m. to 5 a.m. the following morning, and is for unaccompanied (not including children) deboarding passengers only. The driver will determine a safe deboarding location and ask that you exit through the front door of the bus.

Our 安全伙伴 该项目是RTD员工之间的合作成果, 我们的乘客, and the general public to raise awareness of issues and actions that promote a safer environment around our vehicles.

如果你看到什么就说出来. 运输手表 是一项创新计划，为交通运输署中转警察和保安人员提供最新执法技术和反恐措施的培训. 加强巡逻和电子监控, 到对交通运输车辆和设施的突击安全检查, 我们采取一切预防措施，以确保我们的车辆和乘客的安全.

下载RTD的交通监视应用程序，以快速简便的方式直接与RTD交通警察就可疑活动进行沟通, 与乘坐或车站质量有关的问题, 或接收更新, alerts, 安全信息. 现在下载应用程序 iOS or 安卓.

即时交通服务在所有本地即时交通巴士路线提供夜间停靠服务, 除了与第11大道接壤的丹佛市中心地区, 格兰特街, 23号街, 斯皮尔大道, 以及I-25，因为经常有固定的站点和大量的警察巡逻. 这项服务是为任何要求在沿途安全地点下车的人提供的安全措施. 告诉司机你想在夜间停车, 至少提前一个街区到达目的地.

该服务主要在晚高峰时间7点以后提供.m. to 5 a.m. 次日上午，仅供下机旅客使用. The driver will determine a safe deboarding location and ask that you exit through the front door of the bus.

 

交通运输公司希望乘客和公众人士对交通运输公司内的任何可疑或危险活动保持警觉. 如果你看到什么，就说出来. 随时向医院报告可疑行为 运输手表，电话地址: 303-299-2911，电邮至 303-434-9100，或电邮至 (电子邮件保护). 在极端紧急的情况下，一定要打911.

可访问信息

时刻表和路线信息可以用盲文打印, 大的打印, 或者通过电子邮件发送. 如有特殊要求，请填写我们的 合理修改要求表格.

网页可及性

RTD网站整合了残疾人无障碍标准，包括万维网联盟(W3C)的网页无障碍倡议(WAI)和康复法案第508条的指导方针. 我们致力于为每一位乘客提供最佳的交通体验, 并将继续采取措施改善janeysredcliffe.net.

无障碍设施

电梯和坡道位于方便乘客的设施. 如果发生电梯故障，有关信息将在网上公布 服务警报. 乘客可以报名 接收电子邮件通知 以及这些中断.

紧急电话

Disabled customers needing assistance at RTD facilities may use the emergency telephones inside elevators. 一旦按下按钮, 电话将自动连接到RTD的安全指挥中心.

评论、抱怨和表扬

RTD希望听到您的经验，并欢迎您的反馈. 要提交投诉、表彰、建议或问题，请联系客户服务 303-299-6000 或使用 客户评价表.

6 a.m. - 8 p.m.星期一至五 
9 a.m. - 6 p.m.,周末/假期
 

是的，你也可以使用 威廉希尔网页版.

艾达办公室

ADA办公室监督RTD遵守Title 's I & 美国残疾人法案(ADA). ADA办公室确保并监督RTD提供的所有服务和项目符合ADA规定. ADA办公室的目的是为政策提供指导和实施, 保障残疾人公民权利的程序和战略. 内部努力包括, but are not limited to; training, 组织意识, 申诉程序/决议, 有效的沟通, 以及合理的调整/修改. 除了这些努力, 美国残疾人法办公室还通过公共信息和合作，协助开展积极的工作, 辅助运输服务, 以及车辆/设施/交通的可达性.

查看RTD的ADA声明

合理的修改

RTD的目标是操作一个保险箱, 非常高效。, effective and equitable transportation system; that provides 流动性 and accessibility to persons with disabilities, 包括使用适应性设备的个人.

RTD致力于对实践进行合理的修改, 政策, 以及避免基于残疾的歧视的程序, 确保公平获得项目, 好处, 和服务.

以下是您在向RTD提交预先合理修改请求时应注意的事项:

  • RTD将迅速和彻底地审查您的请求.
  • 请留出至少五(5)至七(7)个工作日的时间来收到关于您合理修改请求的回复.
  • 如果我们需要任何额外的文件或您合理的修改请求的更新，RTD工作人员将与您联系. 

查看RTD的合理修改声明

高级合理修改请求

只要切实可行, 有关修改服务的要求，应在预约运输署要求提供修改后的服务前提出. 请求应尽可能具体，并包括为何需要所要求的修改以允许个人使用RTD的服务的信息.

合理修改的例子

现场修改

根据自由贸易协定条例，以下两个例子是合理合理的修改请求.
 

障碍物 
固定路线服务, 乘客要求司机将车辆放置在指定的停车位置，以避免妨碍乘客进入或离开车辆, 比如停着的汽车, 雪堆, 和建筑, should be granted so long as positioning the vehicle to avoid the obstruction does not pose a direct threat. 被授予, such a request should result in the vehicle stopping in reasonably close proximity to the designated stop location. Transportation entities are not required to pick up passengers with disabilities at non-designated locations. 固定路线操作员将不必建立标志停止或路线偏离策略, as these would be fundamental alterations to a fixed route system rather than reasonable modifications of a system. 同样的, 受限于本附录引言中讨论的限制, paratransit operators should be flexible in establishing pick up and drop off points to avoid obstructions.

费用处理
旅客要求过境人员(例如.g., 司机, 当残疾旅客无法以一般方式支付车费时，应安排其乘坐固定路线或辅助交通服务(例如车站乘务员).g.，在巴士乘客无法到达或无法将车费插入车费箱的情况下). Transit personnel are not required to reach into pockets or backpacks in order to extract the fare media.

预先安排修改

备用接机地点
准过境旅客可以要求在家中接机, 但不是在他或她家的前门. 只要所要求的接件地点不构成直接威胁或对服务造成根本改变，就应批准这项要求和安排.

投诉过程

任何人士如认为自己因残疾而受到残障人士的歧视，可根据《威廉希尔网页版》提出投诉, 向RTD客户服务中心提交投诉.

根据 美国残疾人法案 (ADA), RTD is required to make its services and programs accessible to 残疾人士 and in compliance with the ADA. 本程序满足了RTD根据标题II提供申诉程序的义务. If you feel that you have not been able to access a program or service of RTD because of accessibility issues, 或者因为残疾而受到歧视, 你可以提交ADA投诉.

如何提交ADA投诉

请将您的投诉提交给RTD客户服务 交通运输署投诉表格 or call 303-299-6000 [TTY:拨打711]. 有关提交ADA投诉的其他格式，请联系 ADA经理，加布克里斯蒂. 请务必沟通您的投诉是否与您的残疾有关，并提供充分的事实证明您的投诉如何与您的残疾有关. 您将在三个工作日内收到自动回执, 提供了一个电子邮件地址. 如果您要求回复并提供了足够的联系信息，您将在20个工作日内收到带有结果的回复.

本程序旨在满足RTD在ADA下的义务，并适用于任何声称在RTD提供服务时因残疾而受到歧视的人, 活动, 项目或福利. 此流程旨在为您提供快速有效地解决与ADA和RTD相关的任何问题的机会. 您的投诉将根据RTD的ADA投诉程序进行调查.

《威廉希尔网页版》投诉的上诉程序

如果你对ADA投诉的结果不满意, 您可以通过在线填写此表格向RTD的ADA经理提交上诉 可填写的上诉表格.

您必须在收到结果后或您最初提交投诉后30个日历日内提交上诉, 哪个晚一点. 上诉必须以书面形式提出，并陈述所有事实和论据，以支持您认为投诉没有得到适当解决的信念. ADA经理将审查投诉，并在30个日历天内提供书面回复.

以另一种格式提交ADA上诉, 请联系ADA经理, 加布克里斯蒂, 或被任命者, at (电子邮件保护). RTD将保留您的投诉、上诉和回复至少一年.

对于RTD职责之外的组织或企业，请联系美国.S. 律政司网址: 1-800-514-0301.

要求合理修改

您可以通过以下方式要求进行合理的修改. 请留出五(5)至七(7)个工作日的时间让我们就您的要求与您联系.

提交ADA投诉

你可以以下方式提出正式投诉:

以电话方式投诉ADA:

 

提出上诉

如果您对ada相关投诉的结果不满意, 及/或RTD对你提出的合理修改要求的回应, 您可以填写此表格，向RTD的ADA经理提交上诉 《威廉希尔网页版》上诉表格.

你可以通过电子邮件提交:
(电子邮件保护)

或邮件:
威廉希尔网页版
注意:加布·克里斯蒂，ADA经理
布莱克街1660号- BLK 31号
科罗拉多州丹佛市80202

有效的沟通

RTD将采取适当措施确保与申请人沟通, 参与者, 对残疾人和公众是有效的. 交通运输应在必要时提供适当的辅助和服务，使残疾人有平等机会参与交通运输计划和服务.

这包括, 但并不局限于, 手语翻译, 盲文, CART, 大的打印, 可访问的在线文档, etc. 请联系 加布·克里斯蒂，助理地区经理，要求协助，并允许在三个工作日内通知安排.